Rujukan Laman

Buka Polisi Privasi amg4d dengan jelas

Polisi Privasi amg4d menerangkan data yang kami minta apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi Roda Hidup atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX…

Data akaun dijelaskanKuki diterangkanTouch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXPermintaan privasi tersedia
amg4d Buka Polisi Privasi amg4d dengan jelas
SALURAN PRIVASI

Hubungi kami tentang permintaan privasi

Permintaan privasi perlu dihantar melalui saluran yang boleh mengaitkan mesej dengan akaun anda tanpa mendedahkan butiran kepada orang lain.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun apabila anda mahu bertanya tentang data log masuk, kuki sesi atau status permintaan privasi. Kami boleh melihat rujukan akaun dengan lebih cepat tanpa meminta butiran sensitif berulang kali.
E-mel sokongan Jika anda tidak boleh masuk ke akaun, hantar e-mel kepada alamat sokongan yang dipaparkan pada halaman bantuan. Sertakan nombor telefon berdaftar dan ringkasan permintaan, tetapi jangan lampirkan kata laluan atau PIN dompet.
Borang pindaan Untuk membetulkan nama, e-mel atau nombor telefon, gunakan borang dalam akaun selepas log masuk. Pindaan hanya dibuat selepas semakan identiti supaya rekod dompet dan permintaan pengeluaran kekal tepat.
AMALAN KAMI

Urus data, kuki dan keselamatan akaun

Cara kami mengendalikan privasi direka untuk meminimumkan data yang diminta, menghadkan akses dalaman dan meninggalkan jejak semakan apabila perubahan dibuat. Kakitangan sokongan hanya melihat butiran yang diperlukan untuk menjawab kes anda.

Data akaun

Kami meminta butiran asas seperti nama, nombor telefon, e-mel dan bukti akses apabila anda membuka akaun. Data ini menghubungkan dompet, log masuk dan permintaan sokongan supaya perubahan dibuat pada profil yang betul.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenali sesi log masuk, pilihan bahasa dan langkah keselamatan semasa anda bergerak antara lobi, dompet dan halaman bantuan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan log masuk

Kami merekod peranti, masa akses dan alamat IP untuk mengesan percubaan masuk yang tidak sepadan dengan corak biasa akaun anda. Semakan ini membantu kami menahan perubahan sensitif sehingga identiti disahkan.

Rekod bayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX meninggalkan rujukan masa, jumlah dan status. Kami menggunakan rekod itu untuk padanan dompet, semakan pengeluaran dan pertanyaan privasi berkaitan transaksi anda.

Tempoh simpanan

Data akaun disimpan selagi diperlukan untuk mengendalikan akaun, menyelesaikan pertikaian, memenuhi kewajipan rekod dan menjawab permintaan anda. Apabila sebab simpanan tamat, data dipadam atau ditukar menjadi rekod tanpa nama.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak identiti, menilai kewajipan rekod yang masih berjalan dan menerangkan tindakan yang boleh dibuat pada akaun anda.

Tanya perkara penting tentang privasi

Bahagian ini menjawab soalan lazim tentang data yang kami kumpul, sebab data digunakan dan cara anda mengawal rekod akaun. Jawapan ditulis untuk membantu anda membuat keputusan sebelum membuka akaun atau sebelum menghantar permintaan. Jika situasi anda melibatkan undang-undang tempatan tertentu, pasukan sokongan akan menjawab berdasarkan wilayah yang disokong.

Kami biasanya meminta nama, nombor telefon, e-mel, butiran log masuk dan rekod peranti. Jika transaksi dibuat, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX turut disimpan untuk padanan dompet dan semakan pengeluaran.

Kuki menyimpan sesi log masuk, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan yang membantu kami mengenali akaun anda semasa halaman bertukar. Tanpa kuki tertentu, akses akaun atau dompet mungkin memerlukan pengesahan semula.

Ya, anda boleh meminta salinan data melalui sembang akaun atau e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan rekod keselamatan dalaman atau data orang lain.

Masuk ke akaun dan gunakan borang pindaan, atau hubungi sokongan jika anda tidak boleh log masuk. Kami mungkin meminta bukti tambahan kerana perubahan nombor telefon atau e-mel boleh menjejaskan akses dompet.

Data bayaran hanya dikongsi apabila perlu untuk memproses transaksi, menyelesaikan padanan dompet, memenuhi kewajipan rekod atau menjawab pertanyaan anda. Penyedia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX memproses bahagian transaksi mereka.

Kami menyimpan rekod selagi akaun aktif, selagi pertanyaan belum selesai atau selagi undang-undang tempatan memerlukan simpanan. Selepas keperluan itu tamat, rekod dipadam atau dinyahkenal mengikut proses dalaman.

Hantar permintaan melalui saluran sokongan dan nyatakan data yang anda mahu dipadam. Kami akan menyemak identiti serta kewajipan rekod yang masih berjalan, kemudian menerangkan data yang boleh dipadam di wilayah yang disokong.